Pelatihan dan Sertifikasi Quality Public Service Specialist adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan menggunakan Zoom Meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan sertifikasi Quality Public Service Specialist menawarkan manfaat dalam meningkatkan kemampuan pelayanan publik secara profesional, memahami prinsip pelayanan prima, meningkatkan kualitas komunikasi pelayanan, serta mendukung terciptanya pelayanan publik yang efektif, responsif, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.

Dalam program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Pengenalan
• Pengertian Pelayanan Publik
• Penyelenggara Pelayanan Publik
• Asas-Asas Pelayanan Publik
• Pengertian Maladministrasi
• Pengertian Pelayanan Prima (Service Excellent)
• Konsep 7A + S Service Excellent studi Kasus

Peserta akan dipandu oleh mentor profesional yang akan menjelaskan materi Quality Public Service Specialist.

Trainer Pelatihan :

Ogi Dani Kurniawan, S.E., M.M., CTEM., CMM., AWP

• Praktisi di bidang pelayanan publik selama 10 tahun
• Master Trainer ESAS Management

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Gelar Non Akademik CQPSS
• E-Sertifikat Kehadiran & Kelulusan
• E-Modul Pelatihan
• Rekaman Pelatihan
• Akses Mengulang Kelas
• Grup Bina Alumni ESAS Management