Pelatihan dan Sertifikasi Bank Customer Service Officer (CBCSO) adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan menggunakan Zoom Meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan Sertifikasi Bank Customer Service Officer (CBCSO) menawarkan berbagai manfaat bagi peserta yang ingin meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan prima, mengelola komplain, serta memahami fungsi dan peran profesional sebagai Customer Service di industri perbankan.

Dalam program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Peran & Fungsi Customer Service di Bank

• Produk & Jasa Perbankan Konvensional

• Komunikasi Efektif & Interpersonal Skill

• Layanan Prima (Service Excellence)

• Complaint Handling & Problem Solving

• Kepatuhan Regulasi & Manajemen Risiko

• Teknologi & Transformasi Digital

• Etika & Profesionalisme Customer Service

Peserta akan dipandu oleh mentor profesional yang akan menjelaskan materi Bank Customer Service Officer (CBCSO).

Trainer Pelatihan :

Deni Permana, S.E.,M.M., CCAP., CBAS

• Master Trainer Esas Management

• Business owner & Kepala Lembaga Penjaminan Mutu

• Praktisi Perbankan Lebih dari 12 Tahun

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Gelar Non Akademik CBCSO

• E-Sertifikat Kehadiran & Kelulusan

• E-Modul Pelatihan

• Rekaman Pelatihan

• Akses Mengulang Kelas

• Grup Bina Alumni ESAS Management