Pelatihan dan Sertifikasi Services Management Executive adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan menggunakan Zoom Meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan sertifikasi Services Management Executive menawarkan manfaat dalam meningkatkan kemampuan manajemen layanan, membangun budaya service excellence, memahami strategi pelayanan pelanggan, serta membantu peserta mengelola layanan perusahaan secara lebih profesional, efektif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.

Dalam program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Membangun Budaya Service Excellence
• Strategi Layanan Berbasis Nilai dan Pengalaman Pelanggan
• Kepemimpinan Layanan dan Manajemen Perubahan
• Good Governance dan Risiko Layanan
• Evaluasi Dampak Layanan terhadap Kinerja Bisnis

Peserta akan dipandu oleh mentor profesional yang akan menjelaskan materi Services Management Executive.

Trainer Pelatihan :

Dr. Billy Lazuardi, S.E., M.M.

• Praktisi, Dosen, Editor, & Penulis Buku
• Master Trainer ESAS Management

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Gelar Non Akademik CSME
• E-Sertifikat Kehadiran & Kelulusan
• E-Modul Pelatihan
• Rekaman Pelatihan
• Akses Mengulang Kelas
• Grup Bina Alumni ESAS Management