Pelatihan dan Sertifikasi Frontliner Banking Service (CFBS) adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan menggunakan Zoom Meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan Sertifikasi Frontliner Banking Service (CFBS) menawarkan berbagai manfaat bagi peserta yang ingin meningkatkan kemampuan dalam memberikan layanan prima, memahami produk perbankan, serta menjalankan peran dan operasional operasional standar sebagai frontliner yang profesional di industri perbankan.

Dalam program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Peran Strategis Frontliner di Perbankan

• Produk & Layanan Perbankan

• Layanan Prima & Customer Experience

• Komunikasi & Keterampilan Interpersonal

• Transaksi Perbankan & SOP Frontliner

• Complaint Handling & Problem Solving

• Kepatuhan & Regulasi

• Etika & Profesionalisme Frontliner

• Digitalisasi Layanan Perbankan

Peserta akan dipandu oleh mentor profesional yang akan menjelaskan materi Frontliner Banking Service (CFBS).

Trainer Pelatihan :

Deni Permana, S.E.,M.M., CCAP., CBAS

• Master Trainer Esas Management

• Business owner & Kepala Lembaga Penjaminan Mutu

• Praktisi Perbankan Lebih dari 12 Tahun

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Gelar Non Akademik CFBS

• E-Sertifikat Kehadiran & Kelulusan

• E-Modul Pelatihan

• Rekaman Pelatihan

• Akses Mengulang Kelas

• Grup Bina Alumni ESAS Management