Pelatihan dan Sertifikasi Customer Service Officer adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan menggunakan Zoom Meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan sertifikasi Customer Service Officer menawarkan manfaat dalam meningkatkan kemampuan pelayanan pelanggan secara profesional, memahami teknik komunikasi dan pelayanan yang efektif, meningkatkan kemampuan penjualan dan handling objection, serta mendukung peningkatan kualitas layanan perusahaan secara optimal.

Dalam program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Fundamental Customer Service
• SOP Customer Service
• Konsep Customer Journey
• Teknik Dalam Meningkatkan Penjualan
• Memahami Teknik Closing & Teknik Follow Up
• Handling Objection

Peserta akan dipandu oleh mentor professional yang akan menjelaskan materi Customer Service Officer.

Trainer Pelatihan :

Danis Wahyu, S.AB., M.A., CMT.

• COO ESAS Management
• Certified Master Trainer by BNSP
• Certified Sales & Marketing Manager by BNSP

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Gelar Non Akademik CCSO
• E-Sertifikat Kehadiran & Kelulusan
• E-Modul Pelatihan
• Rekaman Pelatihan
• Akses Mengulang Kelas
• Grup Bina Alumni ESAS Management