Pelatihan dan Sertifikasi Customer Service adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan mengggunakan Zoom meeting sebagai media pembelajarannya.
Pelatihan customer service memiliki banyak manfaat yang dapat memberikan dampak positif baik bagi karyawan maupun perusahaan. Dengan investasi dalam pelatihan customer service, perusahaan dapat menciptakan lingkungan kerja yang lebih positif dan proaktif, yang berdampak langsung pada pengalaman pelanggan dan keberhasilan bisnis secara keseluruhan.
Dalam Program ini peserta akan mempelajari materi berikut :
- Skill Dasar Customer Service
- Greeting Customer
- Data Diri Customer
- Product Knowledge
- Handling Complaint
Peserta akan dipandu oleh mentor professional yang akan menjelaskan materi Customer Service.
Mentor Pelatihan :
Desy Nurrohmah, S.Si., M.M.
- Dosen & Praktisi Manajemen
- Duta Penyiaran Jawa Barat
Benefit yang didapatkan oleh peserta :
- Predikat Non Akademik CFCS
- E – Sertifikat Kehadiran
- E – Sertifikat Kelulusan
- Video Rekaman Pelatihan
- Grup Bina Alumni ESAS Management
- Akses Gratis Mengulang Kelas CFCS
