Pelatihan dan Sertifikasi Banking Customer Service Excellence adalah sebuah program pembelajaran berjenis pelatihan dan sertifikasi yang diselenggarakan secara online dengan mengggunakan Zoom meeting sebagai media pembelajarannya.

Pelatihan dan sertifikasi Banking Customer Service Excellence menawarkan manfaat penting bagi individu yang ingin memberikan pelayanan terbaik di industri perbankan, khususnya dalam bidang Customer Service.

Dalam Program ini peserta akan mempelajari materi berikut :

• Memahami Prinsip-Prinsip Service Excellence.
• Berkomunikasi Secara Efektif dengan Nasabah.
• Menangani Keluhan dan Permasalahan dengan Nasabah.
• Melakukan Proses Layanan Sesuai SOP Bank.
• Menjaga Citra Positif Bank Melalui Pelayanan.

Peserta akan dipandu oleh mentor professional yang akan menjelaskan materi Banking Customer Service Excellence.

Trainer Pelatihan :

Deni Permana., S.E., M.M., CCAP., CBAS., AIQA.

• Praktisi perbankan lebih dari 12 tahun
• Trainer Perbankan Business Owner
• Kepala Lembaga Penjaminan Mutu

Benefit yang didapatkan oleh peserta :

• Predikat Non Akademik CBCSS
• E – Sertifikat Kehadiran
• E – Sertifikat Kelulusan
• Video Rekaman Pelatihan
• Grup Bina Alumni ESAS Management
• Akses Gratis Mengulang Kelas CBCSS